শর্তাবলী ও নীতিমালা
সর্বশেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারি ২০২৬
১. প্ল্যাটফর্ম পরিধি
- •SafeGo Health শুধুমাত্র একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং প্ল্যাটফর্ম।
- •আমরা কোনো চিকিৎসা পরামর্শ বা চিকিৎসা প্রদান করি না।
- •ডাক্তার এবং রোগীর মধ্যে সম্পর্ক সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজস্ব দায়িত্ব।
২. অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং
- •পরামর্শ ফি চেম্বারে সরাসরি পরিশোধযোগ্য।
- •বুকিং নিশ্চিত করতে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন।
- •বুকিং নিশ্চিত হলে আপনি SMS এ নিশ্চিতকরণ পাবেন।
৩. অগ্রিম পেমেন্ট
- •অগ্রিম টাকা ডাক্তারের ফি নয়।
- •অগ্রিম পরিমাণ: ১০০ থেকে ৩০০ টাকা (পরামর্শ ফি-এর ৩০%)।
- •এটি শুধুমাত্র বুকিং নিশ্চিতকরণের জন্য।
- •পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ, নগদ, রকেট।
৪. বাতিলকরণ ও রিফান্ড নীতি
- •অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪ ঘণ্টা বা তার আগে বাতিল করলে → রিফান্ড পাবেন।
- •অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে → রিফান্ড পাবেন না।
- •No-show (উপস্থিত না হলে) → রিফান্ড পাবেন না।
- •ডাক্তার বা ক্লিনিক বাতিল করলে → অবশ্যই রিফান্ড পাবেন।
৫. রিশিডিউল নীতি
- •অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪ ঘণ্টা বা তার আগে রিশিডিউল করা যাবে।
- •অগ্রিম টাকা নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্টে বহন হবে।
- •প্রতি অ্যাপয়েন্টমেন্টে সর্বোচ্চ ১ বার রিশিডিউল করা যাবে।
- •ক্লিনিক যেকোনো সময় রিশিডিউল করতে পারবে (কারণ উল্লেখ আবশ্যক)।
৬. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- •রিফান্ড অ্যাডমিনের অনুমোদন সাপেক্ষে।
- •রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগবে।
- •রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- •চিকিৎসা সংক্রান্ত সকল দায়িত্ব ডাক্তার এবং রোগীর উপর বর্তায়।
- •SafeGo Health কোনো চিকিৎসা ফলাফলের জন্য দায়ী নয়।
- •প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বুকিং সুবিধা প্রদান করে।
প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
support@safegohealth.com